Politique de Retour

 

🔄 Politique de Retour / سياسة الاسترجاع

نحن نضمن حقوقكم لضمان أفضل تجربة مع WOSMA

لأن منتجات WOSMA تجميلية وعناية شخصية، ولأسباب تتعلق بالصحة والنظافة، فإننا نطبق سياسة استرجاع صارمة لحماية جميع زبوناتنا.

❌ الحالات التي لا نقبل فيها الاسترجاع

لا يمكننا استرجاع أو استبدال أي منتج تم فتحه، أو كسر الغطاء البلاستيكي عنه، أو استعماله، وذلك لأسباب صحية (Hygiène).

Retours Non Acceptés : Pour des raisons d'hygiène, les produits ouverts, descellés ou utilisés ne peuvent être ni repris ni échangés.

✅ الحالات المقبولة للاستبدال

نحن نتحمل المسؤولية الكاملة في الحالات التالية:

  • إذا وصلك المنتج تالفاً (مكسور أو به تسريب) بسبب الشحن.
  • إذا استلمتِ منتجاً خاطئاً غير الذي قمتِ بطلبه.
Retours Acceptés : Nous remplaçons votre commande si le produit est arrivé endommagé ou incorrect.

⏳ طريقة طلب الاستبدال

يرجى التواصل معنا عبر الواتساب في ظرف 3 أيام من استلام الطلبية مع إرفاق صورة للمنتج. سنتكفل بإرسال منتج جديد لك مجاناً.

Procédure : Contactez-nous sur WhatsApp dans un délai de 3 jours avec une photo. Nous vous renverrons un produit gratuitement.

WOSMA تضمن لكم الجودة والمصداقية في كل طلبية.